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Servicio de Atención al Cliente
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Sobre los términos y condiciones
1.1 Innovant Publishing SLU es una compañía registrada en España con número de CIF B65192064 y domicilio en Av. de les Corts Catalanes 5-7, 08173 Sant Cugat del Vallès. Somos los titulares del sitio web www.deluxebookseditions.com (en adelante “la Web”) y en este apartado “Protección de datos) cuando nos referimos a “tú” nos referimos a cualquier persona que registra datos en el sitio Web.
1.2 Los presentes Términos y Condiciones rigen la venta a los clientes de cualquiera de los Productos que aparecen en nuestra Web. La realización de un Pedido constituye la aceptación legalmente vinculante de dichos Términos y Condiciones.
2. Cuenta del cliente
2.1 Al realizar un Pedido en nuestra Web www.deluxebookseditions.com, aseguras que eres mayor de 18 años.
3. Formalización de los contratos
3.1 Para poder realizar un Pedido debes crear una cuenta en la Web y seguir las instrucciones acerca de cómo realizar el Pedido y modificarlo antes de darlo por finalizado.
3.2 Independientemente de cualquier precio previo que hayas visto u oído, una vez seleccionado un Producto para tu Pedido se te mostrará el precio correspondiente (en la Web), que incluirá el IVA, si lo hubiere, y cualquier gasto de envío aplicable. A menos que en la Web se indique lo contrario, todos los precios se mostrarán en la moneda vigente en España en el momento de realizar la compra.
3.3 Para completar la compra, debes abonar el importe íntegro del Pedido de una sola vez. Para ello, puedes facilitarnos los datos de una tarjeta de crédito o de débito válida o hacer uso de una cuenta PayPal. Si lo prefieres, puedes realizar el pago con cualquiera de las formas de pago que se te ofrecen. Los medios de pago serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, o pago por transferencia bancaria. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. Para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web, Innovant Publishing slu utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).Sin embargo, no estamos obligados a enviar los artículos hasta que hayamos registrado el pago completo de la compra. De acuerdo con los resultados de la comprobación de la tarjeta, nos reservamos el derecho de no ofrecerte ciertas formas de pago y redirigirte a otras.
3.4 Tú eres responsable de que la totalidad de datos facilitados con la finalidad de comprar Productos sean correctos, de que la tarjeta de crédito o débito, la cuenta bancaria o la forma de pago utilizadas te pertenezcan y de que dichas tarjetas, cuentas o formas de pago dispongan de los fondos necesarios para cubrir el coste de los Productos. Nos reservamos el derecho de requerir una confirmación de la información de pago antes de realizar el envío del Pedido.
3.5 Iniciaremos el proceso de envío de los Productos al emitir el Acuse de Recibo del Pedido. En dicho Acuse de Recibo, te facilitaremos información acerca de los Productos adquiridos y el número de referencia de tu Pedido. En caso de que los Productos no estén disponibles, nos pondremos en contacto contigo con el fin de cancelar el Pedido u ofrecerte Productos alternativos (en cuyo caso deberás realizar el Pedido de nuevo). Si no recibes el Acuse de Recibo, contacta con nosotros.
3.6 Si una vez finalizado el Pedido te percatas que contiene algún error, ponte en contacto con info@deluxebookseditions.com inmediatamente. No podemos garantizar la modificación del Pedido según tus indicaciones.
3.7 Innovantr se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el vigente en el momento de cerrar la operación.
4. Entrega
4.1 Entregaremos los Productos en la dirección de envío que figure en tu Pedido durante el horario establecido y que consta en el mismo Pedido. El plazo de entrega suele durar entre 3 y 10 días laborables a partir de la fecha en la que aceptamos el Pedido, pero no podemos establecer una fecha de entrega fija.
4.2 Te informaremos de cualquier retraso en el envío del Pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o cargos surgidos de dicho retraso.
4.3 Al realizar la entrega del Pedido comprueba que el Producto no presente fallos evidentes, defectos o daños antes de firmar y conserva el resguardo de entrega para posibles consultas futuras.
4.4 Todos los envíos son gratuitos, tanto dentro de España como hacia los únicos países europeos en los que realizamos envíos: Francia, Bélgica, Mónaco, Luxemburgo, Alemania, Italia, Holanda, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Liechtenstein, Noruega, Polonia, Rep. Checa, Rep. Eslovaca, Suecia, Suiza. Todos los costes que surjan imputables a tasas e impuestos de internación del producto van a cargo del cliente (DUAS DE ENTRADA, FLETE, CABILDOS…).
4.5 En caso de no estar disponible para la recepción del Pedido, te dejaremos una tarjeta con las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de mensajería.
4.6 Si la recogida se retrasan por rechazo injustificado o no aceptas o recoges el paquete de la oficina de mensajería (en las 2 semanas posteriores a la primera entrega), nos veremos obligados a cobrarte los gastos de almacenaje y cualquier otro coste o gasto razonable que nos pueda surgir o bien a rescindir el Contrato de forma inmediata. En tal caso, ingresaremos la diferencia entre el importe ya abonado y los gastos surgidos a tu cuenta de la tarjeta de crédito o de débito.
5. Derecho de desistimiento
5.1 Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a info@deluxebookseditions.com su decisión de desistir del contrato.
5.2 En caso de desistimiento por su parte, procederemos a reembolsarle los pagos efectuados por usted, excluyendo los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
5.3 Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos Innovant Publishing, Av. de les Corts Catalanes 5-7, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
5.4 Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
6. Disponibilidad de la Web, seguridad y fidelidad
6.1 A pesar de esforzarnos por mantener la Web disponible las 24 horas, no nos hacemos responsables si, por cualquier motivo, la Web no está disponible en algún momento o durante algún tiempo. No podemos garantizar, debido a la naturaleza de internet, que la Web funcione sin errores y de forma ininterrumpida u oportuna. En ocasiones, tendremos que llevar a cabo trabajos de mejora, mantenimiento o introducción de nuevos servicios y funciones.
6.2 La página puede denegarte o suspenderte el acceso, a ti o a cualquier usuario, tanto de forma temporal como permanente, en cualquier momento y sin notificación previa. También podemos imponer restricciones, por cualquier motivo, relativas a la duración y el modo de uso de cualquier parte de la Web. En caso de imponerte dichas restricciones personalmente, no puedes intentar hacer uso de la Web bajo ningún otro nombre de usuario.
6.3 No podemos garantizar que la página sea compatible con todos los hardware y software. No nos responsabilizamos de los daños, virus o cualquier otro código que pueda afectar al ordenador, el software, los datos o cualquier otra propiedad debida al acceso a nuestra Web, el uso de la misma o la descarga de cualquier material contenido en ella. Asimismo, no nos responsabilizamos de las acciones llevadas a cabo por terceras personas.
7. Derechos de propiedad intelectual
7.1 Somos propietarios o licenciatarios de la totalidad de derechos de propiedad intelectual de la Web y del material contenido en ella. Éstos están protegidos por las leyes y reglamentos de propiedad intelectual o de derecho de autor de todo el mundo y quedan reservados.
7.2 Se permite la impresión de una copia, la descarga de extractos o páginas de la Web para consultas personales y para la captación de la atención de terceros pertenecientes a tu organización respecto del material contenido en la Web.
7.3 No se permite la modificación, ni en papel ni digital, de cualquier material imprimido o descargado, como tampoco se permite la utilización de ilustraciones, fotografías, videos, archivos de audio o gráficos de forma independiente al texto que los acompaña.
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7.5 En caso de imprimir, copiar o descargar cualquier parte de la Web y violar, así, las presentes Condiciones de uso, te será retirado inmediatamente el derecho de usar la Web y deberás, a tu discreción, devolver o destruir cualquier copia realizada de los materiales.
8. Ley y jurisdicción españolas
8.1 Las presentes Condiciones de uso y tu utilización de la Web (así como la totalidad de relaciones no contractuales surgidas de las Condiciones de uso y de tu utilización de la Web y relativas a las mismas) se regirán e interpretarán según las leyes españolas. Estás sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona para solucionar cualquier controversia que pueda surgir de las presentes Condiciones de uso.
