¿Cómo realizar un pedido?
Sólo tienes que crear una cuenta, elegir el producto que deseas comprar, añadirlo a la cesta y seguir las indicaciones que se te irán proporcionando hasta la finalización de la compra.
¿Qué pasa si mi pedido ha sido cancelado por el vendedor?
Nuestro stock se actualiza cada día y puede ocurrir que el producto que elegiste no esté en stock temporalmente. En este caso, puedes esperar hasta la reposición de stock o bien te reembolsamos el importe total del pedido a través de PayPal y en un plazo de 48 horas (días laborables).
¿El sistema de pago es seguro?
Los pagos con PayPal son muy seguros y toda la información queda codificada durante el proceso de compra ya sea desde tu tarjeta bancaria o desde tu cuenta PayPal.
¿Cómo funciona el pago a través de PayPal?
PayPal propone 2 opciones de pago:
* Un pago clásico como toda plataforma de pago segura que te permite pagar con tu tarjeta bancaria.
* Un pago sencillo directamente desde tu cuenta PayPal.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega es de 3 días laborables dentro de la península, entre 5-7 días laborables a las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y entre 7-10 días laborables a los países europeos en los que vendemos.
¿A qué países europeos vendemos?
Francia, Bélgica, Mónaco, Luxemburgo, Alemania, Italia, Holanda, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Liechtenstein, Noruega, Polonia, Rep. Checa, Rep. Eslovaca, Suecia, Suiza.
¿Cuáles son los costes de envío?
Todos los envíos son gratuitos. Incluyen el seguro obligatorio pero excluye todos los impuestos y costes que puedan surgir para el despache de aduanas.
¿El IVA está incluido en el precio del producto?
A menos que se especifique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA.
¿Qué pasa una vez que he completado mi pedido?
Una vez realizado el pedido recibirás confirmación del mismo por correo electrónico. Después de que el importe total esté ingresado en nuestra cuenta procederemos con el envío del/de los producto/s seleccionados y pagados.
¿Por qué no he recibido confirmación del pedido?
Algunos servicios de correo electrónico de forma incorrecta marcan los mensajes automatizados de nuestros servidores como spam. Si no recibes nada, revisa las carpetas de spam en primer lugar. Puede que hayas facilitado una dirección de correo electrónico errónea, en cuyo caso deberías ponerte en contacto con nosotros en info@deluxebookseditions.com para comprobar si hemos recibido tu pedido.
¿Recibiré factura oficial de mi pedido?
Sí, si lo solicitas mandando un correo a info@deluxebookseditions.com. Recibirás la factura oficial con nombre de la empresa y número de CIF en formato PDF por correo electrónico en el plazo aproximado de cinco días laborables.
Todavía no he recibido mi pedido, aunque el plazo de entrega ya ha pasado.
Puede haber retrasos en raras ocasiones o en zonas remotas. Lamentablemente Innovant Publishing SLU no tiene ninguna influencia en estas cuestiones. Si los plazos de envío anunciados se superan significativamente, ponte en contacto con nosotros mandando un correo a info@deluxebookseditions.com informándonos de tu número de pedido.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Tienes 14 días para cambiar de opinión desde la fecha de la recepción de tu producto.
¿Cómo solicitar una devolución?
Si el contenido de su pedido es incorrecto o llega dañado, tiene derecho a un reembolso íntegro del precio de compra. En caso de devolver su pedido por cualquier otra razón, el comprador deberá correr con los gastos de envío. Para recibir un reembolso, devuélvanos el artículo o artículos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Si desea devolver un artículo o tiene alguna otra pregunta referente a su pedido, contacte con nosotros en: Innovant Publishing SLU, Av. de les Corts Catalanes 5-7, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), España.
